Системы CRM для автоматизации работы с клиентами

Современные бизнес отношения ориентированы на выстраивание долгих и прочных связей с клиентами. Автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами поможет программный продукт 1C: CRM. 

С помощью 1C: CRM Вы можете отслеживать все этапы работы с клиентами, контролировать уровень предоставляемого сервиса, качество оказываемых услуг, проверять уровень компетенции своих сотрудников, видеть обратную связь от клиентов. Продукт позволит Вам не только удержать имеющихся клиентов, но и привлечь новых, развить ваш бизнес.


Польза CRM для пользователя и руководства компании.

Для кого: сотрудников, которые работают с 1C:CRM - менеджеры компании, маркетологи, и другие сотрудники.

  • Позволяет автоматизировать частые рутинные операции: отправка КП, составление договоров, счетов и прочих документов. При составлении используются шаблоны, в которые автоматически подставляется новая информация: имя клиента, имя закрепленного за проектом менеджера, реквизиты и прочие данные.
  • Позволяет вести план взаимодействия с клиентами - планирование установления связи с клиентом через определенный промежуток времени, с фиксацией всей истории предыдущего общения. Каждый новый контакт с клиентом - это продолжение предыдущего.
  • Автоматизация "ежедневника менеджера". Все контакты клиентов и заметки по ним находятся в одной базе.
  • Сокращение времени на анализ работы - воронка продаж CRM наглядно покажет текущую ситуацию: количество клиентов в работе, количество выставленных КП, договоров и сумм по ним, количество оплат и вругую полезную информацию.

 

Руководитель видит прозрачную информацию по текущей работе отдела: качество и количество проделанной сотрудниками работы можно посмотреть в статистических отчетах. 

Основные показатели для анализа:

  • количество активных и неактивных клиентов в базе;
  • количество клиентов, приходящееся на 1 менеджера;
  • количество выставленных менеджерами  документом  и их суммы, а также продажи, осуществленные без активной работы специалиста;
  • статус удовлетворенности клиента для оценки его вовлеченности в бизнес-отношения с вашей компанией;
  • слабые места в работе компании, способствующие оттоку клиентов;
  • причины несостоявшихся сделок;
  • условия успеха одних сотрудников, и неудач других, что помогает выровнять общий показатель успешности специалистов;
  • рентабельность рекламных источников.

Выбор 1C:CRM по размеру организации:

«1C:CRM Базовая версия» «1C:CRM ПРОФ»
«1C:CRM СТАНДАРТ» «1C:CRM КОРП»

Объединенные решение 1С + CRM

У Вас формируется единое информационное поле по работе с клиентами, упраздняется процедура синхронизации данных, что повышает актуальность, качество данных и оперативность работы.

  • 1C:Управление небольшой фирмой + CRM СТАНДАРТ
  • 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  • 1С:Комплексная автоматизация + CRM ПРОФ
  • 1С:Управление производственным предприятием + CRM КОРП
  • 1С:Управление торговлей + CRM КОРП
  • 1С:Комплексная автоматизация + КОРП

 

Связаться с нами

Если у вас остались вопросы по CRM системам или если Вам необходима консультация специалиста 1С в области применения 1С:CRM, обращайтесь к специалистам компании Новая Цефея любым удобным способом:

Яндекс.Метрика
Специализации
ООО ПКФ «Новая Цефея»
25 Сентября, 30Б 214019 Смоленск,
+7 4812 35-80-82, +7 4812 24-00-76, 1c@ikscom.ru