Автоматизация деятельности торговой компании на базе программы 1C:CRM 3.0
Цель: переход на инновационные механизмы качественного управления и контроль взаимодействий с клиентами, кастомизации и улучшения процессов компании. Наладить работу отделов и коммуникацию между ними. Создать единое информационное пространство для управления взаимоотношениями
Выполненные работы:
1. Проведено исследование и анализ бизнес-процессов клиента;
2. Разработаны и согласованы проектная документация и технические задания;
3. Налажены механизмы бизнес-процессов;
4. Выполнена доработка конфигурации согласно требованиям заказчика и проектной документации;
5. Выполнена тестовая эксплуатация программы командой клиента.
Результат проекта:
- Эффективно выполняется прием и обработка входящей информации по клиентам;
- Формируется аналитическая отчетность для принятия управленческих решений;
- Выполняется отслеживание спроса для расширения товарной линейки компании, определяется спрос;
- Внедрен полный контроль за работой менеджеров по продажам в части контактов с клиентами;
- Повысилась удовлетворенности клиентов и количество продаж.